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客服部主管

2024-06-13 更新 被浏览:
¥3000-5000 | 浙江-温州 -泰顺县 | 1年以上经验 | 大专学历
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职位描述
不限到岗 |性别不限 |婚况不限婚况
招聘1 人
岗位职责:
1.负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量;
2.负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理;
3.负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,并将事件最终处理完结,了解投诉者对事件处理的满意度;
4.负责组织部门员工对客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门,落实改进措施;
5.负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作;
6.进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况;
7.完成部门交付的其他工作。
任职资格:
1.有2年以上客服工作经验;
2.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强;
3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;
4.熟悉电脑操作知识;
5.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力;
6.敬业、情绪稳定、能够抗压。
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公司简介
橙树网络是一家领先的整合营销咨询服务公司,目前公司分三块事业部,分别是做外贸网络营销事业部,电子商务事业部,以及移动互联网事业部,电商事业部主要做的是淘宝和天猫运营项目,移动互联网主要做的是当前最热的微信营销,而外贸网络营销主要做的是S搜索引擎服务和多语言网站高端项目,为出口客户提供一系列高价值的整合营销解决方案和服务。橙树网络现已成为华东地区具有强大影响力的互联网整合营销搜索引擎优化和搜索引擎营销服务应用提供商之一,已经有数百家中小企业与橙树开展电子商务合作。我们推崇 终身客户,共同成长 的理念,为客户提供优秀的服务。我们建立出色的VIP服务体系,为每一个客户建立终身服务档案,在不同的阶段有服务人员对客户使用情况进行跟踪,确保服务品质。我们的目标是把 OTREE 打造成中国外贸电子商务最知名的搜索引擎营销服务品牌。我们公司现有200多人,在苏州和苍南都有分公司,在温州总部就有六七十人。欢迎外向型企业咨询橙树网络,我们将为您提供专业外贸网站建设,多语言优化网站建设的外贸高端网络服务!欢迎互联网技术人才等精英的加入,我们期待与您一起见证,分享橙树成长的喜悦!欢迎登陆官方网www.otree.cn橙树网络旗下子公司渔非鱼电商渔非鱼公司面向中国大陆及全球华人社群,我们的宗旨是为您量身打造网店一站式解决方案。我们致力与网店不同产品的发掘和提升,我们为客户提供从品牌策划、淘宝商城入驻、店铺美工、店铺文案、网络营销策划、淘宝推广、客服整体外包服务等一系列专业服务。渔非鱼电子商务是淘宝签约的第三方TP专业服务商曾与淘宝天猫进行过多次合作,是经过淘宝官方认证的专业的第三方服务商。渔非鱼是少数4懂1专类专业服务商,我们懂营销、懂设计、懂推广、懂运营、专注态度。渔非鱼目前已成为20余个知名品牌的电子商务合作伙伴,行业范围涵盖了包括服装、IT、家电、电子产品、玩具、美容护肤、家居用品、体育用品等8个大类,并积累了良好的商业声誉,其中联想集团、翩翩起舞,索高数码,等在内的国内知名品牌也加入到渔非鱼的服务平台,成为公司的合作伙伴。使命:责任就是我们的动力,用心去服务,让我们做的更好!愿景:做有责任的服务提供商,为客户创造更多的价值!欢迎登陆官方网www.yufeiyu.net橙树网络旗下子公司微云网络专门针对微信公众账户提供营销推广服务的第三方平台。主要功能是针对微信商家公众号提供与众不同的,有针对性的营销推广服务。通过微客宝平台,用户可以轻松管理自己的微信各类信息,对微信公众账号进行维护,开展智能机器人、在线发优惠劵、抽签、刮奖、派发会员卡、打造微官网、开启微团购等多种活动,对微信营销是实现有效监控,极大扩展潜在客户群和实现企业的运营目标。微客宝平台很好的弥补了微信公众平台本身功能不足、针对性不强、交互不便利的问题,为商家公众账号提供更为贴心的、且是核心需求的功能和服务。在线优惠劵、转盘抽奖、微信会员卡等推广服务更是让微信成为商家推广的利器。智能客服的可调教功能让用户真正从微信繁琐的日常客服工作中解脱出来,真正成为商家便利的新营销渠道。欢迎登陆官方网www.weiyun360.net
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