网络客服

要求:女生，18-25岁。
有耐心。
会沟通。
足够稳定。
,(温州地区招聘名额已满,现招聘外地员工)岗位职责:
1、通过淘宝旺旺或者电话受理及主动联系客户,能够及时满足客户需求,解答客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的整理建档;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、学历不重要,有一定淘宝客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力即可。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。
普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
可适当加班者优先。
能适应网店客服的特殊工作时间;待遇补充:
1、单休,
2、工资为底薪+提成形式。
其他待遇:免费培训、提供中晚餐、包住宿,提成、奖金、五险一金、法定节假日、生日派对、旅游待遇补充:
1、单休,
2、工资为底薪+提成形式。
其他待遇:免费培训、提供中晚餐、住宿,提成、奖金、五险一金、法定节假日、生日派对、旅游